Modo Electrónico: Desde el propio DMS se encuentra disponible la Opción Trámites WEB para el alta, consulta y seguimiento de incidencias o mejoras solicitadas (será necesario que el PC cliente disponga de acceso a Internet)
Lidera Soluciones dispone de un departamento de soporte establecido en la ciudad de Bogotá (Colombia) y otro en Vigo (España), lo que nos posibilita cubrir el cien por cien del horario de nuestros clientes en ambos continentes. El cliente puede obtener respuesta a todas sus consultas, realizarnos sugerencias, notificar sus incidencias y nuestro equipo siempre estará disponible para su análisis y resolución.
Disponemos de un equipo de personas capacitadas en cada país para realizar la implantación y dar soporte a nuestros clientes con el apoyo continuo del equipo de dirección de Lidera Soluciones.
Nuestro equipo de soporte está perfectamente capacitado para manejar diferentes idiomas, formado en todas las áreas de nuestro software Spiga+ y tiene la experiencia necesaria para detectar las posibles incidencias que se produzcan en el sistema, dar prioridad según la importancia del trámite y asignarlo al equipo adecuado para su resolución más inmediata.
Todos los eventos quedarán directamente vinculados a un número de trámite y la generación de los mismos podrá realizarse de los siguientes modos:
Modo Electrónico: Desde el propio DMS se encuentra disponible la Opción Trámites WEB para el alta, consulta y seguimiento de incidencias o mejoras solicitadas (será necesario que el PC cliente disponga de acceso a Internet)
E-mail: Envío de correos a la dirección de correo electrónico consultoria@liderasoluciones.com destinado exclusivamente para soporte a clientes
Modo Telefónico/Conferencias On line: A través de teléfono, u otras herramientas como Teams, Skype, Zoom, etc.
+57 (601) 915 62 14 |
+34 986 210 023
Esperamos que esta información os sirva para conocernos mejor y os ayude a saber quién está detrás de Lidera Soluciones cuando utilizáis Tramites WEB desde Spiga+.
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