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Soporte

Conoce nuestros servicios de soporte

Lidera Soluciones dispone de un departamento de soporte establecido en la ciudad de Bogot谩 (Colombia) y otro en Vigo (Espa帽a), lo que nos posibilita cubrir el cien por cien del horario de nuestros clientes en ambos continentes. El cliente puede obtener respuesta a todas sus consultas, realizarnos sugerencias, notificar sus incidencias y nuestro equipo siempre estar谩 disponible para su an谩lisis y resoluci贸n.

Disponemos de un equipo de personas capacitadas en cada pa铆s para realizar la implantaci贸n y dar soporte a nuestros clientes con el apoyo continuo del equipo de direcci贸n de Lidera Soluciones.

Nuestro equipo de soporte est谩 perfectamente capacitado para manejar diferentes idiomas, formado en todas las 谩reas de nuestro software Spiga+ y tiene la experiencia necesaria para detectar las posibles incidencias que se produzcan en el sistema, dar prioridad seg煤n la importancia del tr谩mite y asignarlo al equipo adecuado para su resoluci贸n m谩s inmediata.

Todos los eventos quedar谩n directamente vinculados a un n煤mero de tr谩mite y la generaci贸n de los mismos podr谩 realizarse de los siguientes modos:

Modo Electr贸nico: Desde el propio DMS se encuentra disponible la Opci贸n Tr谩mites WEB para el alta, consulta y seguimiento de incidencias o mejoras solicitadas (ser谩 necesario que el PC cliente disponga de acceso a Internet)

E-mail: Env铆o de correos a la direcci贸n de correo electr贸nico consultoria@liderasoluciones.com destinado exclusivamente para soporte a clientes

Modo Telef贸nico/Conferencias On line: A trav茅s de tel茅fono, u otras herramientas como Teams, Skype, Zoom, etc.

  • + 57 320 845 8787聽 |
  • +34 986 210 023

Trabajamos d铆a a d铆a para responder a las cuestiones de nuestros clientes de forma r谩pida y efectiva, resolver problemas que nos manifiestan con la mayor empat铆a, fomentar nuestras relaciones manteniendo una comunicaci贸n fluida y mejorar la credibilidad en nuestro servicio de soporte.

Lograr la satisfacci贸n de nuestros clientes es nuestro principal objetivo.

Os presentamos nuestro equipo de soporte!

Nos sentimos muy orgullosos de su dedicaci贸n, experiencia y habilidades. Forman un grupo incre铆blemente conexionado para facilitar la gesti贸n completa de soporte a nuestros clientes a nivel internacional.

Esperamos que esta informaci贸n os sirva para conocernos mejor y os ayude a saber qui茅n est谩 detr谩s de Lidera Soluciones cuando utiliz谩is Tramites WEB desde Spiga+.

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