Política de privacidade:

Nesta Política de Privacidade encontrará toda a informação relevante sobre os tratamentos de dados realizados pela LIDERA SOLUCIONES SL, (doravante “LIDERA”), para o grupo de clientes e interessados ​​nos produtos e serviços comercializados por esta entidade.

POR FAVOR, RESERVE ALGUNS MINUTOS PARA LER NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE , NÃO DEMORARÁ MUITO TEMPO. COM ELE QUEREMOS EXPLICAR DE FORMA SIMPLES, CLARA E TRANSPARENTE COMO TRATAMOS E PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E SEUS DIREITOS. A SUA SEGURANÇA E A DOS SEUS DADOS PESSOAIS É FUNDAMENTAL PARA A LEIDERA E LEVAMOS MUITO A SÉRIO A SUA ADEQUADA PROTEÇÃO.

A QUEM SE DIRECIONA E SE APLICA ESTA POLÍTICA?

 Esta política se aplica a todos os usuários do Site, sejam ou não clientes da LIDERA (doravante, indistintamente, “o usuário” ou “os usuários”) que são considerados pessoas físicas. E é que, por dados pessoais, nos referimos a todas as informações sobre uma pessoa singular identificada ou identificável.

Este Site destina-se a utilizadores maiores de 14 anos, sendo vedada a sua utilização a menores dessa idade e o registo, que nele poderá ser oferecido, a menores de 18 anos.

Os menores de 14 anos deverão obter autorização prévia dos pais, tutores ou representantes legais, os quais serão considerados responsáveis ​​pelos atos praticados por menores a seu cargo, nos termos da regulamentação em vigor.

INFORMAÇÕES DE TRATAMENTO

De acordo com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (doravante GDPR), de 27 de abril de 2016, o usuário deve receber informações oportunas e específicas do responsável pelo tratamento e seus usos e finalidades.

Para isso, são indicadas as seguintes informações:

SE NAVEGAR OU UTILIZAR A NOSSA PLATAFORMA WEB, QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

Nome da empresa: Lidera Soluciones SL

CIF : B36981470

Morada : Avda. de Peinador nº 60 – 1º andar – Mos (Pontevedra)

Responsável pela Proteção de Dados : rgpd@liderasoluciones.com

QUE TIPO DE DADOS PROCESSAMOS?

O tratamento dos seus dados é necessário para lhe dar acesso aos conteúdos e/ou funcionalidades do nosso Site ou, caso o requeira, para lhe poder enviar a informação ou prestar-lhe os serviços prestados através do mesmo. Neste sentido, mantemos o firme compromisso de tratar os seus dados pessoais de forma legítima e coerente de acordo com os princípios jurídicos e as obrigações previstas na normativa de proteção de dados pessoais em vigor.

Ao navegar pelo nosso Site e, em particular, ao interagir, você nos fornece dados diretamente, por exemplo, ao preencher qualquer formulário ou solicitação fornecida online de acordo com as finalidades de tratamento indicadas em cada caso (por exemplo, o formulário de informação).

Os dados que você nos fornece são relativos a esses formulários. Solicitaremos sempre os dados adequados, pertinentes e limitados ao necessário relativamente às finalidades de tratamento acima referidas (princípio da minimização dos dados pessoais):

• Dados de identificação pessoal (por exemplo, seu nome e sobrenome).
• Dados pessoais de contato (por exemplo, e-mail, endereço).
•  

Dados pessoais associados à gestão de clientes.

• Dados pessoais associados ao registo (por exemplo, dados de acesso através da verificação do utilizador e código de acesso).
• Dados relacionados ao Canal de Denúncias , se utilizado.

Da mesma forma, ao navegar no nosso Site deverá estar atento aos cookies que se instalam no seu terminal ou dispositivo, uma vez que tal implica o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com o tipo de cookies reportados e as suas finalidades específicas (ver política de cookies ) . Se aceitar a nossa política de cookies, serão utilizados cookies analíticos que envolvem o tratamento de dados pessoais associados ao seu perfil de navegação para fins analíticos e/ou estatísticos. De referir que continuar a navegar no nosso Website, com informação prévia sobre as nossas políticas legais de tratamento de dados

personal, implicará que você aceita inequivocamente os cookies que são servidos, embora você possa configurar o uso de tais cookies analíticos a qualquer momento, conforme indicado na referida política de cookies.

Da mesma forma, ao navegar no nosso Website, podem ser recolhidos dados de ligação IP do dispositivo ou equipamento utilizado e que são fornecidos através do navegador que utiliza para se ligar a um Website. A finalidade de um endereço IP é possibilitar a conexão com a rede, garantir que a identificação de cada dispositivo seja única e assim evitar erros, fraudes, etc. A LIDERA não utilizará o endereço IP do seu equipamento ou dispositivo informático para qualquer tratamento relacionado com os seus dados pessoais ou para o identificar ou associar aos seus dados de navegação.

PARA QUE FINS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

Nosso Site é mantido e atualizado com a máxima responsabilidade por parte da LIDERA. Os dados pessoais que nos fornecer serão tratados para a finalidade especificamente estipulada nesta política de privacidade e para a finalidade para a qual foram recolhidos nos diferentes formulários de dados nela disponibilizados. Neste sentido, poderão ser tratados os dados pessoais que nos faculte com o seu consentimento, bem como os que nos faculte durante a relação comercial/contratual, conforme descrito no contrato entre as partes.

A LIDERA trata os seus dados para as seguintes finalidades:

Permitir que você navegue em nosso site, permitindo assim o acesso às informações e conteúdos nele fornecidos.

Responda e gerencie suas dúvidas e solicitações.

Enviar-lhe toda a informação necessária em relação às características do produto ou serviço que solicitou.

Se você aceitar, ou houver base legal suficiente para isso, enviaremos informações e publicidade sobre ofertas, produtos, serviços, promoções, brindes e campanhas em torno de nossos produtos e serviços.

Prestar atendimento ao cliente de forma adequada.

Efectuar o controlo de qualidade dos nossos produtos e serviços através da realização de eventuais inquéritos de opinião.

Caso tenha aceitado a política de cookies, para o desenvolvimento das finalidades associadas aos diferentes tipos de cookies informados por meio dela, em particular, os de tipo analítico (navegação/perfil do usuário), realizar tais análises e estatísticas

associados à navegação no Website com o objetivo de melhorar os nossos serviços e a qualidade da sua prestação. A qualquer momento, se desejar, pode configurar a utilização de cookies analíticos, detendo-se no direito de revogar o seu consentimento relativamente às finalidades associadas a esses cookies. Informamos que a revogação do seu consentimento para o tratamento dos seus dados relativos a determinados tipos de cookies, como os cookies de sessão ou técnicos, poderá impedi-lo de navegar no nosso Website (ver política de cookies) .

Adotar tantas medidas de proteção quantas forem aplicáveis ​​de acordo com o

regulamentação em vigor, incluindo a eventual anonimização dos seus dados pessoais aplicando, para o efeito, as técnicas adequadas disponíveis para o efeito. Assim, também nesta área poderão ser efetuados tratamentos de anonimização e pseudonimização para a melhor proteção dos seus dados pessoais.

Aplique as medidas de segurança, técnicas ou organizacionais relevantes aos seus dados

sempre com foco no risco existente.

   Se for o caso, atender às denúncias encaminhadas por meio do Canal Externo de Ética e Denúncia disponibilizado pela LIDERA.

De um modo geral, cumprem os regulamentos aplicáveis ​​à LIDERA de acordo com o setor de atividade a que pertence, incluindo ações destinadas à deteção de fraudes e à prevenção de crimes ou atos ilícitos.

O que acontece se você nos fornecer dados de terceiros?

Se nos fornecer Dados Pessoais de terceiros, garante que os informou sobre as finalidades e a forma como necessitamos de tratar os seus dados pessoais.

Como coletamos seus dados?

• Quando contacta diretamente com a LIDERA, por exemplo através do Site ou através das diferentes linhas de atendimento telefónico, para solicitar informações sobre os nossos produtos ou serviços.
• Quando você participa de nossas campanhas de marketing, através do Site ou fisicamente em eventos, apresentações de produtos, participando de qualquer promoção ou sorteio.
• Quando com a sua expressa autorização, terceiros nos comuniquem os seus dados

EM QUE NOS BASEAMOS PARA PROCESSAR OS SEUS DADOS DE FORMA LEGÍTIMA?

Quando a base legítima para o tratamento dos seus dados pessoais for o seu consentimento, lembramos que tem o direito de revogá-lo a qualquer momento de forma simples e gratuita, escrevendo- nos para rgpd@liderasoluciones.com.

POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?

Em qualquer caso, e sem prejuízo do anterior, o utilizador é ainda informado do seguinte:

• Os nossos períodos de retenção de dados baseiam-se nas necessidades do negócio, serão conservados durante o tempo necessário ao cumprimento da finalidade para a qual foram recolhidos, salvo se legalmente permitido ou exigido um período de retenção mais longo.
• De acordo com as normas vigentes sobre proteção de dados pessoais, em tudo o que diga respeito ao correto tratamento de informações pessoais por

A LIDERA, esta entidade pode ainda manter a informação em segurança durante três anos a partir da sua recolha/captura (prazos de prescrição para infrações nesta área).

• Relativamente ao tempo de conservação dos cookies, recomenda-se ao utilizador que consulte a nossa política de cookies .

• Em geral, quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades de tratamento para que foram recolhidos, os mesmos serão bloqueados, ficando apenas à disposição das entidades competentes para eventual depuração de responsabilidades legais durante o tratamento desses dados, sempre em conformidade. com os regulamentos aplicáveis, não podendo ser utilizados para outros fins que não estes. Decorridos os prazos legais correspondentes em caso de bloqueio, tais dados pessoais serão eliminados nos termos da normativa aplicável, podendo ainda, se aplicável, ser anonimizados pela LIDERA de forma segura (dados anonimizados/não pessoais).

QUE CONSEQUÊNCIAS NÃO NOS FORNECE SEUS DADOS?

Procuramos solicitar ou aplicar os dados mínimos e essenciais para efetuar o tratamento de dados pessoais que efetuamos no pleno desenvolvimento do nosso objeto e finalidades sociais. Tudo isso de acordo com os princípios contidos na regulamentação aplicável.

No entanto, o não fornecimento dos seus dados pessoais pode impossibilitar:

• você pode navegar corretamente em nosso site (não aceitação de cookies técnicos ou de sessão);
• Processar o seu pedido ou solicitação específica (por exemplo, devido à falta ou preenchimento insuficiente do formulário ou pedido correspondente).

Em todo o caso, a informação e os dados pessoais que nos faculte, conforme cada caso, deverão ser em todo o caso:

• Suficientes, embora ajustados, limitados e proporcionais às finalidades legítimas de tratamento reportadas em cada caso, com o máximo respeito pelos princípios da limitação de finalidades e minimização de dados

• Exatos, atualizados e verdadeiros, de forma a poder verificar adequadamente a identidade, capacidade e, se for caso disso, representação, bem como poder ajustar, em cada caso, o tratamento de dados que é efetuado às suas necessidades específicas e sua situação, isso em atenção ao princípio da exatidão dos dados pessoais.

Os utilizadores serão totalmente responsáveis ​​pelos dados e informações pessoais que facultem à LIDERA no âmbito da plataforma e, se for caso disso, pelos serviços que requeiram ou nos contratem.

COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS?

 Em geral, não compartilhamos seus dados com terceiros, nem os vendemos ou oferecemos a eles, embora seja possível que, para cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade, possamos comunicar seus dados pessoais mínimos a empresas colaboradoras que nos fornecer suporte nos serviços que oferecemos, por exemplo (não limitado ou exclusivo):

• Entidades de detecção e prevenção
• Prestadores de serviços tecnológicos (armazenamento, segurança e manutenção).
• Fornecedores e colaboradores de serviços relacionados a marketing e

Estas empresas que nos prestam outro tipo de serviços, apenas têm acesso aos dados pessoais de que necessitem para a realização dos referidos serviços e são obrigadas a manter confidenciais os dados pessoais a que possam aceder, não podendo utilizá-los de outra forma que não aquela nós solicitamos.

Para cumprimento de obrigações legais e regulamentares, os seus dados serão comunicados (não limitados ou exclusivos):

• Administrações públicas.
• Juízes, tribunais e forças de segurança, para atenção das eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento, nas respetivas competências a pedido dos mesmos.

Devido à eficiência do serviço, alguns provedores de serviços podem estar localizados em territórios fora do Espaço Econômico Europeu que não oferecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Europeia, como os Estados Unidos. Nesses casos, informamos que transferimos os seus dados com as devidas garantias e mantendo sempre a segurança dos seus dados, estando estes prestadores de serviços certificados em Privacy Shield.

Se desejar consultar a certificação dos provedores nos Estados Unidos, você pode consultá-los no seguinte link: https://www.privacyshield.gov/welcome

Da mesma forma, a LIDERA tem sob o seu controlo diversos responsáveis ​​pelo tratamento de dados pessoais, permitindo o acesso aos mesmos, como fornecedores de confiança, e na medida do estritamente necessário à prestação dos serviços com os mesmos contratados. Tais processadores de dados operam sob um contrato de serviço nos termos, condições e garantias contidas no artigo 28 do GDPR, LIDERA realizando os controles, inspeções e auditorias correspondentes nesta área para verificar que tais processadores de dados cumprem rigorosamente os contratos assinados para este finalidade e os regulamentos aplicáveis.

Por último, informa-se que os seus dados poderão ser cedidos às autoridades e organismos competentes consoante a legislação aplicável em cada caso.

SÃO FEITAS TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Em geral, os seus dados não serão comunicados a entidades fora do Espaço Económico Europeu sem o seu consentimento expresso, exceto:

• nos casos em que uma regra obrigatória permita tal comunicação, nesses casos iremos informá-lo sempre que possível sobre os propósitos de tal comunicação.
• No caso de contratação dos serviços de Suporte e Manutenção do aplicativo Spiga+, as transferências internacionais de dados poderão ser feitas para a entidade LIDERA AMERICA SAS com o número de identificação NIT 901048398-1 e endereço Cra 21# 102-46 Bogotá (Colômbia).

Lidera America SAS é uma entidade detida a 100% pela Lidera Soluciones SL

A transferência internacional de dados é realizada com o único objetivo de atender aos serviços de manutenção do aplicativo Spiga+ e são adotadas as devidas garantias para proteger suas informações.

A relação entre Lidera Soluciones SL e Lidera America SAS está sujeita a um contrato de prestação de serviços nos termos do artigo 47 “Regras Vinculativas”. Se desejar mais informações, envie um e-mail para rgpd@liderasoluciones.com solicitando informações adicionais sobre transferência internacional de dados.

Não obstante o anterior, a nossa política de cookies informa sobre a existência de possíveis transferências internacionais de dados pessoais, relativamente aos serviços prestados por determinadas empresas (cookies de terceiros). Todas essas transferências internacionais são totalmente garantidas de acordo com os regulamentos aplicáveis, no caso de entidades incluídas na lista de entidades certificadas sob o Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/welcome , (consulte a política de cookies).

QUE DIREITOS VOCÊ TEM E COMO PODE EXERCI-LOS?

Prometemos respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e garantir o exercício dos seus direitos. Pode exercê-los sem custos escrevendo um e-mail para o único endereço de e-mail, rgpd@liderasoluciones.com, indicando simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que pretende exercer, indicando no assunto do e-mail “Pedir exercício de direitos” .

Da mesma forma, poderá também dirigir o pedido para a morada postal, Avda. de Peinador nº 60 – 1º andar – Vigo (Pontevedra) Espanha, indicando a referência “Pedido de exercício de direitos” e igualmente, o motivo do seu pedido e o direito que você solicita para exercer.

De forma a identificá-lo corretamente e garantir a segurança dos seus dados (por exemplo, para evitar o roubo de identidade), solicitamos que nos envie uma cópia de um documento comprovativo da sua identidade; DNI, NIE ou passaporte.

Em particular, independentemente da finalidade ou base legal para a qual processamos seus dados, você tem o direito de:

• Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos dados inexatos ou, se for o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outras razões, os dados já não sejam necessários para as finalidades que foram
• Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para exercício ou defesa de
• Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. Deixaremos de processar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou exercício ou defesa de possível
• Direito à portabilidade dos seus dados
• Direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada apenas no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos jurídicos ou o afete
• Você terá o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado pela LIDERA com base no seu consentimento anterior à sua retirada.
• Direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo (Agência Espanhola de Protecção de Dados), se considerar que o tratamento não cumpre com o RGPD ou devido ao possível incumprimento das normas de protecção de dados, cuja informação se encontra neste link: http ://www.agpd.es .

Recomendamos que antes de apresentar qualquer reclamação ou reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), nos contacte para analisarmos a situação concreta que corresponde e tentar, no seu caso, encontrar uma solução eficaz e amigável.

O exercício por você desses direitos está sujeito a certas exceções por motivos de interesse geral, como a prevenção ou detecção de crimes ou para nossos próprios interesses, como a manutenção da confidencialidade do aconselhamento jurídico. Caso exerça algum destes direitos, verificaremos se está realmente autorizado a fazê-lo, e responder-lhe-emos no prazo de um mês (de acordo com o RGPD), podendo este prazo ser prorrogado por mais dois meses se necessário, tendo em conta tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

QUE SEGURANÇA OFERECEMOS AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A LIDERA compromete-se a cumprir a sua obrigação de sigilo, o dever de os guardar e a adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e prevenir a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.

A informação fornecida pelo utilizador é considerada confidencial, não podendo ser utilizada para outros fins que não os relacionados com os serviços contratados com a LIDERA.

Os terceiros que colaboram com a LIDERA e que tenham algum tipo de intervenção nos serviços prestados, comprometem-se a não divulgar ou fazer uso da informação a que acederam.

Todos os nossos fornecedores, que atuam como Subcontratantes, operam ao abrigo de um contrato de prestação de serviços nos termos, condições e garantias constantes do artigo 28.º do RGPD.

Embora nas transmissões de dados pela Internet ou a partir de um site não seja possível garantir proteção absoluta contra intrusões, tanto nós quanto nossos subcontratados e parceiros de negócios fazemos todos os esforços para manter as medidas de proteção física, eletrônica e processual com as quais garantem a proteção de os seus dados de acordo com os requisitos legais aplicáveis ​​nesta matéria.

As medidas que usamos incluem:

a) Físico:

• Política de “limpar mesas”.
• triturador para
• Armários à prova de fogo com fechaduras específicas.
• documentos classificados e
• Locais de trabalho protegidos com acesso por chave, com impossibilidade de acesso a pessoas não autorizadas.
• Procedimentos para uso de suportes fora do

b) Lógicas:

• Limite o acesso aos seus dados apenas às pessoas que precisam conhecê-los em vista das tarefas que
• Como regra geral, transfira dados em formato criptografado
• Armazene os dados mais confidenciais (como dados de cartão de crédito) apenas no formato
• Instalar sistemas de proteção perimetral das infraestruturas informáticas (“firewalls”) para impedir acessos não autorizados, por exemplo “hackers”.
• Monitore regularmente o acesso aos sistemas de computador para detectar e interromper qualquer uso indevido de dados pessoais.
• As transações comerciais são realizadas em um ambiente de servidor seguro sob o protocolo
• software original e
• Equipamento informático com acesso por nome de utilizador e palavra-passe única e
• criptografia de
• Capacidade de backup e restauração.
• Procedimentos de utilização de dispositivos automatizados, registo de ocorrências e utilização de suportes fora do escritório.
• Usuário bloqueado quando não estiver em uso, protetor de tela com bloqueio de senha.

Nos casos em que fornecemos a você (ou você escolheu) uma senha que lhe permite acessar determinadas partes de nossos sites ou qualquer outro portal, aplicativo ou serviço sob nosso controle, você é responsável por mantê-la secreta e por cumprir as todos os outros procedimentos de segurança sobre os quais o notificamos.

Recomendamos algumas das precauções que aconselhamos a tomar para garantir a segurança dos seus dados pessoais:

• Não forneça a ninguém seu nome de usuário ou senha.
• Não anote em locais de fácil acesso: computador,
• Sempre use nosso sistema de segurança
• Sempre desconecte a sessão do navegador após ter acessado uma zona de segurança ou inserido o nome de usuário ou senha no sistema.

c) Formativa:

A formação no LIDERA, em matéria de proteção de dados, cibersegurança e matérias afins é contínua.

As medidas de segurança são revisadas periodicamente, tanto manualmente quanto por meio de software específico.

VALIDADE E MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política está em vigor desde 2 de maio de 2019.

A LIDERA reserva-se o direito de modificar esta política, de a adaptar a futuras evoluções legislativas, doutrinárias ou jurisprudenciais que resultem da sua aplicação, ou por motivos técnicos, operacionais, comerciais, societários e negociais, informando-o prévia e razoavelmente das alterações que ocorram quando esta é possível. Em todo o caso, recomenda-se que, sempre que aceda a esta plataforma, leia esta política detalhadamente, uma vez que qualquer modificação será publicada através da mesma.

Da mesma forma, a LIDERA poderá informá-lo pessoalmente e antecipadamente sobre as alterações projetadas nesta política, antes de sua entrada em vigor, desde que isso seja técnica e razoavelmente

possível, em particular, quando é considerado um utilizador registado ou é cliente da LIDERA.

COMPETÊNCIA E JURISDIÇÃO APLICÁVEL

Em geral, qualquer controvérsia e conflito serão preferencialmente submetidos pelas partes ao seu conhecimento, a fim de buscar uma solução amigável e mutuamente acordada utilizando, para esses fins, o canal e e-mail disponibilizados nesta política.

Se não for possível, tendo em conta os critérios contidos no RGPD para determinar a competência da autoridade líder ou principal para conhecer qualquer conflito, controvérsia ou reclamação sobre esta política de privacidade, pelo menos, em processos administrativos, é informou que tal autoridade será a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), devendo cumprir, em qualquer caso, o disposto no artigo 56 do RGPD. Quanto ao direito a tutela jurisdicional efetiva contra a LIDERA nestes casos, aplicar-se-á também o disposto no artigo 79.2 do RGPD, podendo a respetiva ação ser intentada perante os Juízes e Tribunais da Cidade de Madrid na medida em que o entidade responsável é uma empresa localizada na Espanha.